需要反馈问题时，先明确问题类型

可反馈的咨询类型

包括网站使用、体育内容查找、账户问题、APP问题、活动规则与安全问题。选择最接近的问题类型，有助于减少来回确认。

服务流程

提交问题前，先记录出现问题的页面、操作步骤和可见提示。不要在公开内容中附上密码、验证码或其他敏感资料。若问题涉及活动，应同时说明所查看的活动名称和规则位置。

问题反馈

描述问题时可以按照“我在哪里看到什么、进行了什么操作、出现了什么结果”的顺序整理，这比只写“不能用”更容易核对。

账户与APP问题

账户异常应优先考虑安全风险，不向第三方提供验证码。APP或手机页面异常可以先检查网络与浏览器，再查看使用指南和帮助中心。

活动规则与安全问题

活动相关信息以当前页面正式说明为准。发现可疑链接、陌生设备或索取敏感资料的请求时，应立即停止操作并通过网站现有正式服务渠道核实。